Hermann Jenny beendet die 18. Schweizer Controller-Tagung. Er verabschiedet die 140 Gäste und lädt ein zur 19. Schweizer Controller-Tagung am 9. September 2008.

Hans-Peter Sander 18. Schweizer Controller-Tagung 2007

Ein weiterer, dritter Beitrag zum Themenbereich Kommunikation dieser Schweizer Controller-Tagung kommt nun von Thomas Amman: “Wirkunsgmessung bei PR – eine Quadratur des Kreises?” Er überschlägt zunächst das Wertschöpfungsvolumen der Schweizer PR-Branche: 4.000 Fachkräfte mit einem 250.000 CHF pro-Kopf-Umsatz.

Dann stellt er die Frage, wie man denn überhaupt PR-Erfolg “kontrollieren” kann? Das setze zunächst eine klare Budgetierung und Terminierung, eine klare Definition der Dialoggruppen, die Formulierung dialoggruppenspezifischer Ziele voraus. Amman widmet sich dann der qualitativen und quantitativen Erfolgsmessung bei der “Königsdisziplin Medienarbeit”, danach bei der Unternehmenspublizistik. Sein Fazit: Erfolgskontrolle ist auch in der PR ein unverzichtbares Mess- und Regulierungsinstrument.

Hans-Peter Sander 18. Schweizer Controller-Tagung 2007, Methoden & Erfahrungen, Sonstiges

“Was macht ein Unternehmen wirklich erfolgreich?” – Andreas Gisler, CEO/CFO IVF HARTMANN GROUP, CH-Neuhausen, geht bei der Beantwortung dieser Frage auf vier Bereiche ein: oberste Zielsetzung; Rolle von Produkten, Prozessen, Mitarbeitern; Unternehmenskultur; operatives bzw. strategisches Controlling. Er berichtet über Führungs-Aufgaben, Instrumente und Prinzipien aus seiner täglichen Praxis. Er räumt ein, dass die Zuhörer sicher vieles des hier Dargelegten schon einmal gehört haben. Wesentlich sei aber die Einschätzung, nicht dass man es schon ”kennt”, sondern dass man es auch “kann”.

Hans-Peter Sander 18. Schweizer Controller-Tagung 2007, Methoden & Erfahrungen, Sonstiges

Der zweite Teil der Schweizer Controller-Tagung beginnt nach der Mittagspause mit der Verabschiedung des ehemaligen Schweizer ICV-Vorstandsmitgliedes Hermann Jenny. Sein Nachfolger, Marcus Haegi, dankt Jenny für dessen langjährige ehrenamtliche Tätigkeit im ICV. 

Hans-Peter Sander 18. Schweizer Controller-Tagung 2007, Internationaler Controller Verein

Was berichtet man Controllern zum Thema “Unternehmenskommunikation”? – Jetzt spricht Dr. Andrea Hemmi, Head of Corporate Communications, Kuoni Travel Holding Ltd., Zürich, zu “Rolle, Trends und Herausforderungen der Unternehmenskommunikation”.

Sie zitiert eine Studie, in der die Glaubwürdigkeit verschiedener Berufsgruppen abgefragt wurde. Mich müsste das Ergebnis frustrieren, die Controller eher erfreuen: Pressesprecher werden in Deutschland nur zu 17% als glaubwürdig eingeschätzt, aber mit 53% die Buchhalter! Dr. Hemmi beschreibt die veränderten Rahmenbedingungen in der Kommunikation, reißt auch das Thema Weblogs an. Im Fragen-Antworten-Teil will ich wissen, ob Kommunikations-Controlling auch bei Kuoni betrieben wird. “Als Unternehmenskommunikatoren wären wir sehr dankbar, so die Kommunikationschefin, wenn wir mit entsprechenden Messungen unseren Erfolg belegen könnten.” Auch sie hält das für ein “extrem spannendes Thema”.

Hans-Peter Sander 18. Schweizer Controller-Tagung 2007, Methoden & Erfahrungen

“Warum viele Berichte nichts berichten”, ist das Thema von Rolf Hichert. Mit einem Feuerwerk an Beispielen zeigt er ”Beispiele aus dem Schreckenskeller des Rauschens” – und verbessert diese verblüffend einfach, übrigens in “Excel pur”. 

Der lebendige Vortrag vergeht wie im Fluge, die Zuhörer waren betroffen und haben dennoch viel gelacht. Klasse! Die Beispiele stehen auf Hicherts Website www.hichert.com zum Download bereit.

Hans-Peter Sander 18. Schweizer Controller-Tagung 2007, Controlling & IT, BI, Excel,..., Sonstiges

Über den Aufbau, Einführung und Funktion, wie auch Kosten, eines Online-MIS für über 8.500 Schweizer Arztpraxen berichtet Philip Baumann, CEO der BlueCare AG, Winterthur.

Im 2. Referat der Tagung wird vor allem gezeigt, mit welchen Klicks welche Informationen gewonnen werden können (von kumulierten Umsätzen über Analysen der Patientenstruktur bis zu Auswertungen einzelner Behandlungsplätze - immer als Benchmark). Baumann geht dabei auch auf die Schaffung von Akzeptanz für das – überschaubare und einfach bedienbare - System in der Schweizer Ärzteschaft ein, in der es noch eine große Gruppe “Schnupperer” und noch mehr “Abstinenzler” gebe. Der gesamte “Praxisspiegel” basiert inzwischen auf 450 Mio. abgerechneten Leistungen bzw. 45 Mio. einzelnen Rechnungen pro WOCHE. Mehr unter: www.trustX.ch

Hans-Peter Sander 18. Schweizer Controller-Tagung 2007

Heute morgen hat Hermann Jenny, bis Mai 2007 Vorstandsmitglied des Internationalen Controller Verein eV, die 18. Controller-Tagung der Schweizer Arbeitskreise im (ICV) eröffnet.

Erster Referent ist Christian Keller, Experte in Rechnungslegung und Controlling bei der Rettungsflugwacht der Schweiz. Er berichtet über die Verbesserung der Kostentransparenz durch Einführung einer Standard-Kore in einer Non-Profit-Organisation.

Hans-Peter Sander 18. Schweizer Controller-Tagung 2007, Methoden & Erfahrungen